ABOUT US
公司简介
上海桥水家园林有限公司，注册资金人民币1000万元， 专注于城市园林、园艺综合服务，包括室内绿化设计及装饰、办公植物租摆、园林养护、庭院花园设计施工、家庭氧吧设计及施工。
上海桥水家园林有限公司拥有共计35余名专业设计、100余名专业维护保养团队，其中园林设计工程师5名，花卉园艺技师4名，绿化工（***）5名，绿化工（中级）31名，其它技工20余名。
公司目前为特斯拉(上海)有限公司 、华硕电脑股份有限公司（上海园区）、中国商用飞机有限责任公司上海研究院、中国银行上海分行、可口可乐上海公司、万达等1000余家企事业单位提供绿化服务，业务覆盖工业园区、商业地产、酒店、住宅等物业类型，包括大型公司、央企、国内大型民营企业、学校、医院、政府机关等。
上海桥水家园艺秉持为客户打造优质的客户体验为理想点，专业设计、精诚合作、用心服务。
公司服务网点：上海（卢湾，徐汇，黄浦，静安，长宁，闵行，杨浦，闸北，虹口，宝山，普陀，松江，浦东陆家嘴、张江、金桥、外高桥）。
—— 企业文化 ——
公司定位于园艺生活整体解决方案提供商，以提供丰富及人性化的园艺生活整体解决方案为先导，以新颖、引人入境的产品及服务为核心，为客户营造全新的工作、生活环境，并激发人们对工作的激情和生活的热爱。
团队品质
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越
桥水家愿景
明月松间照，清泉石上流
桥水家使命
为客户营造全新的工作、生活环境
桥水家精神
黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还
桥水家价值
腰间带有纯钢斧，要斩蟾宫***枝
桥水家理念
久在樊笼里复得返自然
—— 团队建设 ——
一、服务理念
“久在樊笼里，复得返自然”出自我国田园派诗人创始人陶渊明的《归园田居》，意为久困于樊笼里毫无自由，我今日总算又归返林山，对比今日，我们每个人为了事业、家庭等等，不也是被困在一个又一个樊笼里吗？自然的回归正是我们的追求，我们不制造新产品，我们才是大自然的搬运工。
二、专业的能力
我们始终致力于吸收行业内***的专业人才。我们的管理、设计、销售和服务团队拥有良好的教育背景、从业经验和服务意识，基层员工都经过长期培训、定期考核，具备丰富的经验和客户服务意识。
我们通过多养护的培训和团队建设不断提升团队的活力和凝聚力，我们的团队年轻，服务意识强，具备很好的学习能力、管理能力和行业经验。
三、完善的售后服务监督体系
我们通过园艺工现场服务、客户主管定期巡检、公司质量督导抽检、客户投诉等方式对服务质量进行监督考核。
四、严格的标准流程
序号 | 服务项目 | 标准 |
1 | 到场频次 | 每周不少于1次专人到现场检查、维护植物花卉情况 |
2 | 沟通 | 每周至少有一次与客户的互动，了解需求 |
3 | 浇水 | 根据需要及时浇水 |
4 | 施肥 | 根据植物花卉的生长情况，对其进行施肥 |
5 | 修剪 | 根据植物花卉的生长情况，对其进行修剪 |
6 | 清洁与美观 | 叶片、花盆、托盘的清洁 |
7 | 除虫 | 虫害植株的处理 |
8 | 摘顶 | 摘除徒生顶牙，保证美观 |
9 | 转向 | 克服向光性，保证造型美观 |
10 | 换花 | 及时调换状态不佳的花卉 （对于和标准差度达到25%以上，特殊位置可以着情提高标准） |
11 | 服务人员更换 | 根据甲方的要求或现场实际需求对养护人员进行更换 |
12 | 现场 | 服务时间、着装、工作态度、环境卫生 |
13 | 服务监督 | 多层次监督服务质量 |
五、严格的绩效管理
1、公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核；
2、公司每月对在岗员工进行专业技能培训，并定期进行轮岗培训，考核不合格员工进行下岗培训；
3、公司针对上月售后巡检中出现的问题，每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核，并予以奖惩。
